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退換貨政策

發布日期：2015-11-16 00:00

《退換貨流程制度》

屬于下列情形的，可支持退換貨：

1. 由于產品本身存在質量原因，經我方質量管理部門檢驗，確屬質量問題的；

2. 由于我方原因造成發貨錯誤或因延誤發貨，而給您帶來不便的；

3. 國家權威管理部門發布公告的產品（如停售、收回等）；

4. 收到貨物時，部分商品破損、溢漏，配件缺失。（配送人員當場確認）

屬于下列情形的，不支持退換貨：

1. 在退換貨之前，顧客未與辰欣大藥房客服取得聯系；

2. 因藥品的特殊性，在您拆封包裝后，如非藥品質量問題，不予退換；

3. 因使用和儲藏不當造成商品損壞、污染等質量問題；

4. 退回商品外包裝或其他商品附屬物不完整或有毀損；

5. 所退換的商品的批號、規格與售出時不符的；

6. 不能提供辰欣大藥房消費憑；

7. 商品并非由辰欣大藥房提供；

8. 顧客自己下錯訂單的，非質量問題，不給予退換貨。

注：

1. 每天08：00-18:00致辰欣大藥房售后專線：0537-2100709申請退換貨，客服人員指導進行正確的退換貨操作。（所有退貨須經辰欣大藥房客服中心確認后方可退回）

2. 如有與退換商品相關的促銷禮券、贈品等請一并退回。辰欣大藥房同時收回您購買此商品所獲的相應積分、返利。

3. 未經辰欣大藥房客服確認而擅自退回的商品，退貨申請將不被受理，商品將通過快遞方式退還，且退回商品產生的費用辰欣大藥房不予承擔。在因商品質量問題退回商品的情況下，辰欣大藥房將承擔因您退回商品產生的費用。

4. 辰欣大藥房在法律允許的范圍內保留最終解釋權。